物流對象物的質量主要是指在物流過程中對物流對象物的保護。這種保護包含:數(shù)量保護;質量保護;防止災害。
物流服務質量是物流質量管理的一項重要內容,這是因為物流業(yè)有很強的服務性質,物流業(yè)屬于第三產業(yè),說明其性質主要在于服務。所以,整個物流的質量目標,就是其服務質量。服務質量因不同用戶而要求各異,這就需要掌握和了解用戶需求。
工作質量指的是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體工作的質量。工作質量和物流服務質量是兩個有關聯(lián)但又不大相同的概念,物流服務質量水平取決于各個工作質量的總和。所以,工作質量是物流服務質量的某種保證和基礎。主要抓好工作質量,物流服務質量也就有了一定程度的保證。
物流工程是支撐物流活動的總體的工程系統(tǒng),可以分成總體的網(wǎng)絡工程系統(tǒng)和具體的技術工程系統(tǒng)兩大類別。其主要作用是支持流通活動,提高活動的水平并實現(xiàn)交易物的轉移。